一直以来,深圳供电局借助“南方电网95598”微信服务号,向广大深圳居民提供了不少便捷服务和暖心关怀,让用户足不出户就能查缴电费、停电报修、接收通知、咨询电价、办理业务等,获得日常所需的用电服务。
得益于官方微信提供的服务引导清晰明确,用户随时随地都能轻松享受从“业务办理”到“停电/报修”的全方位用电服务。除此之外,用户还可通过该服务号获得更多用电相关资讯,参与各种“福利”活动,赢取专属礼品。
今天,小编就重点向大家介绍服务号上线的全新功能——“一键报障”。在遇到意外断电情况时,用户只需使用该功能,即可实现“一键报障”,而且供电抢修进度也会在微信服务号上实时更新。
第一步:关注微信服务号
用户可通过微信搜索“南方电网 95598”关注服务号。
第二步:找到停电/报修
第三步:拖动地图,或在输入框输入地址点击报障,准确填写信息。
第四步:查询抢修进度坐等来电
收到微信报障后,供电抢修人员将会通过PDA实时更新抢修进度,反馈复电时间。
第五步:了解关注地区用电状态
通过“停电/报障”功能不仅能“一键报障”,还可以一键查询你所关注地区的供电情况。
据悉,“南方电网95598”微信服务号自创建以来,便不断开发新功能以升级用户服务体验,尤其是此次推出的“一键报障”功能,一经上线就受到了深圳居民喜爱。
这种与互联网结合的服务模式,不仅简化了服务流程,提高了服务效率,更赢得了深圳市民的好评。家住南山区西丽的王先生就感叹:“这真是我关注过最有用的微信服务号了!以前时时刻刻担心欠费断电,大夏天去营业厅交电费更是苦不堪言,现在不仅可以通过微信快速查询用电信息,哪怕是意外断电了,都能‘一键报障’,真是太好了!”
在亲自体验了微信服务号的功能后,居住在上沙村的李女士也说道:“有了这个微信服务平台,我再也不用到营业厅窗口排队了,动动手指就能在手机上查询到自家电费情况。我住在上沙村,以前遇到意外断电情况,都是打电话,现在用微信就能‘一键报障’,太方便了!”
不仅如此,该官方微信一直保持着高质量的内容输出,用生动有趣的方式进行电力知识科普,传递最新用电信息,不断加强与社会公众的沟通和互动。还未关注“南方电网95598”的深圳居民们,赶紧打开微信关注一波吧!