当前,发源于互联网行业的场景革命正席卷金融业,成为金融机构尤其是商业银行关注的焦点。商业银行开始更多地关注场景,从场景的视角重新理解金融。
事实上,场景只是客户流量的入口,如何在场景中与客户交互来改善客户体验、提供金融服务才更为重要。因此,场景搭建好后的运营更为关键。正所谓"三分建设,七分运营".专家表示,银行场景金融运营不同于传统银行运营,不是简单的电子渠道和产品运行推广,需要向互联网运营学习借鉴,尤其是在内容运营、活动运营、客户运营等方面,要以用户、产品、场景全生命周期运营管理为核心,在思维、机制、措施上进行全面的变革。
百融智汇云负责人认为,线上消费金融产品的运营要从粗放思维转向精细投放,从调人调价转向页面策划,从多渠道耕作转向主渠道耕耘,从控制成本转向提高转化率。全面提升业务数字化、精细化、智能化运营水平,银行可以通过搭建全域流量智能运营系统,自动化用户画像构建、用户关联网络挖掘,用户特质预测等处理,帮助加强促销活动、客户流失挽回等营销运营环节的精细化处理能力,更精准定位活动或产品对应的客群提升转化率;同时针对客户特定,进行差异化的执行方式,如触达时间、触达内容。
专注于金融领域的精准营销生态服务的百融智汇云依托深厚的技术积累和行业理解力,通过自身流量资源优势、营销建模优势、营销体系优势为金融机构提供全流程的精准营销解决方案,使其更有效地触达及服务目标客户。
在场景渠道方面,百融智汇云依托成熟的金融产品整合能力,拓展了丰富的场景资源。除了头部同业资源场景外,还扩充了电商、出行、支付、影音、教育等场景渠道流量,吸纳不同种类优质客群。此外,百融智汇云还与一些渠道开展联合建模等深度合作,为金融机构锁定独家优质流量资源。
在传统模式下,金融机构每对接一家渠道需要商务谈判、内部准入、技术对接等流程,而通过百融智汇云一站式接入多家渠道实现AI智能匹配,大大降低了金融机构场景对接成本。
在百融智汇云看来,金融机构场景对接和场景化获客要选择最优方案、把握关键要素、覆盖渠道全面。在对接方式上,从1对1传统对接到N对N批量对接成为金融机构的优选。未来百融智汇云将不断开拓新的场景,通过线上线下协同,将金融业务与人们的吃穿住行和生活经营活动相融合,快速触达客户的需求。